Mitarbeiter IT-Support / Helpdesk (m/w/d)

Unbefristete Festanstellung in Vollzeit

Ihre Aufgaben

Als Mitarbeiter im IT-Support / Helpdesk unterstützen Sie die Kollegen aus der Medienproduktion mit der Bearbeitung von Anfragen und der Behebung von Fehlern im Tagesgeschäft. Darüber hinaus setzen Sie neue Anforderungen in bestehenden Systemen um oder passen bestehende Konfigurationen an. Sie befinden sich dabei in einem heterogenen Systemumfeld und nutzen eine Vielzahl unterschiedlicher, branchenspezifischer Softwarelösungen zur Automatisierung der Bildverarbeitung und Erzeugung von Druckdaten. Die Abwicklung der Aufgaben erfolgt über ein zentrales Ticketsystem.

  • Überwachen der IT-Infrastruktur mit zentralen Monitoring-Lösungen
  • Installation und Konfiguration der Apple Arbeitsplatzrechner und ständige Softwarepflege
  • Steuerung und Überwachung der Support-Incidents über ein zentrales Ticketsystem
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung
  • Umsetzung neuer Anforderungen und Anpassen bestehender Konfigurationen
  • Lizenzmanagement und Betreuung der Wartungsverträge
  • Inventarisierung der Hard- und Softwarekomponenten
  • Betreuung von Domains und Zertifikaten
  • Evaluation und Testen neuer Anwendungssoftware

Ihr Profil

  • Ausbildung zum Mediengestalter und einschlägige Berufserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse in der Anwendung von Adobe Indesign und Photoshop
  • Gute Kenntnisse in der Administration von Apple Hardware und Betriebssystemen
  • Erfahrungen in der Netzwerkadministration
  • Kenntnisse in der Administration mindestens einer der nachfolgenden Software-Lösungen: Helios, PowerSWITCH, MadeToPrint, Dalim, GMG ColorServer
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Freundliches und sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
  • Sehr gute Auffassungsgabe und selbständige sowie sorgfältige Arbeitsweise
  • Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

 

Warum wir?

  • Freundliche Kollegen und ein nettes Team
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem breiten Aufgabenspektrum
  • Eigenverantwortliche Arbeit in einem teamorientierten Arbeitsumfeld
  • Modernste Technologien

Interesse geweckt?

Werden Sie Teil des Teams und begleiten uns mit Ihrem Engagement und Ihrer Kreativität beim weiteren Wachstum. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühest möglichen Eintrittstermins.

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung ausschließlich per E-Mail an karriere@w-co.de