Wie reduzieren Sie Retourenquoten im E-Commerce?

e-commerce Journal vom 13.4.2016

Retouren im E-Commerce sind teuer und deswegen am besten zu vermeiden. Der entscheidende Aspekt um Retouren zu reduzieren ist aber nicht zwingend die Detailtiefe – „viel hilft viel“ ist nicht das richtige Rezept! Kunden mit Informationen zu überfrachten ist ebenso schädlich wie zu wenig Informationen – dies gilt für Umsatzsteigerung als auch für Retourenreduktion.